Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của game3q

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCó hiệu lực ngay khi đăng ký
game3q Quy định tài khoản và điều khoản của game3q
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán — điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên ứng dụng hoặc trang web để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong hội thoại.
Gửi yêu cầu qua email Mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu cần.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các khiếu nại quan trọng về tài khoản hoặc giao dịch; đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn từng bước theo quy trình xử lý chính thức.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Game3q áp dụng mã hóa dữ liệu cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản cần được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt đều được mã hóa SSL; thông tin đăng nhập của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính giao dịch

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và xử lý khiếu nại hợp lệ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng game3q

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ game3q tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi đăng ký, bạn xác nhận đồng ý toàn bộ nội dung này.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo điều khoản vi phạm.

Rút tiền thường bị giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp ví để xác minh nhanh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi công bố; nên kiểm tra định kỳ để cập nhật kịp thời.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc chat, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.